top of page
背景 (1).jpg

よくあるご質問

お客様から寄せられるよくあるご質問

  • Q.届いた商品の消費期限と保存方法は?
    【消費期限】解凍後1ヶ月 【保存方法】要冷蔵 ※開封後は賞味期限に関わらず、お早目にお召し上がりください。
  • Q.届いた商品に間違い、不足、不良があった。
    在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。 交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。 商品到着後3日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。 商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
  • Q.商品を間違えて注文したが返品可能ですか?
    商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
  • Q.奄美大島の店頭で購入できますか?
    奄美大島瀬戸内町古仁屋にあるクレープ屋『LUANA crepe(ルアナクレープ)』にて店頭販売しております。 住所:瀬戸内町古仁屋船津32-4 https://www.amami-luana-crepe.com/
  • Q.商品を大量購入したいのですが可能ですか?
    商品や時期によって在庫が異なります。詳しくはお問い合わせください。
  • Q.ギフト包装、袋をつけてもらうことは可能ですか?
    申し訳ございませんが、ギフト包装、のし包装などは行なっておりません。
  • Q.商品は、注文してからどれくらいで届きますか?
    ■前払いの場合 ご入金確認後より3~4営業日前後で商品の発送となります。 ■前払い以外のお支払い方法の場合 「お届け日指定なし」のときには、ご注文より3~4営業日前後で商品の発送となります。
  • Q.メディア取材をしたいのですが可能ですか?
    製造工程など現地での取材が可能です。詳しくはお問い合わせください。
bottom of page